Kambitgraf.pl

Najczęściej zadawane pytania

Znajdź odpowiedzi na pytania dotyczące naszych produktów, zamówień i wysyłki.

Popularne pytania

Jakie są dostępne formy płatności?

Akceptujemy następujące formy płatności:

  • Przelew tradycyjny
  • Płatność kartą 
  • Szybkie przelewy online, płatności odroczone lub raty (od INGPay)
  • BLIK
Jakie pliki są akceptowane do druku?

Akceptujemy pliki w następujących formatach:

  • PDF (preferowany format)
  • TIFF
  • EPS / AI / CDR (tylko i wyłącznie z zamienionym tekstem na krzywe)
Co zrobić, jeśli nie mam gotowego projektu graficznego? Czy pomagacie w jego stworzeniu?

Nie ma problemu! Jeśli nie posiadasz gotowego projektu graficznego, możesz skorzystać z naszego darmowego kreatora produktu, który umożliwia samodzielne zaprojektowanie m.in. wizytówek, ulotek czy plakatów – bez konieczności posiadania specjalistycznych programów i umiejętności graficznych.

Jeśli potrzebujesz bardziej indywidualnego projektu, to podczas składania zamówienia, na etapie płatności zaznacz opcję: „Chcę dodatkowo skorzystać z usługi grafika”. Zostanie wówczas sporządzona indywidualna wycena stworzenia takiego projektu, którego cena będzie uzależniona od stopnia skomplikowania projektu.

Czy pomagacie zweryfikować, czy mój plik nadaje się do druku?

Tak. Przed rozpoczęciem realizacji zamówienia weryfikujemy czy przesłany plik spełnia podstawowe wymagania techniczne niezbędne do wykonania wysokiej jakości wydruku. Sprawdzamy m.in. format pliku, wymiary, rozdzielczość, spady oraz podstawowe ustawienia kolorów.

Jeśli zauważymy błędy, poinformujemy Cię o nich i wskażemy, co należy poprawić przed drukiem. Dzięki temu możesz uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek i mieć pewność, że gotowy produkt będzie wyglądał zgodnie z oczekiwaniami.

Czy mogę dostać wycenę indywidualną na nietypowy nakład (np. 50 000 sztuk)?

Tak. Jeśli interesuje Cię nietypowy nakład, możesz śmiało poprosić o indywidualną wycenę dostosowaną do specyfiki zamówienia. W przypadku dużych realizacji możemy zaproponować inne technologie druku, korzystniejsze rozwiązania produkcyjne oraz atrakcyjniejsze ceny jednostkowe.

Wyśli wiadomość na sklep@kambitgraf.pl podając szczegóły zamówienia, takie jak rodzaj produktu, nakład, format, papier oraz ewentualne uszlachetnienia. Przygotujemy ofertę dopasowaną do Twoich potrzeb.

Jakie są godziny pracy Waszej infolinii i wsparcia klienta?

Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30 – 17:00, a w soboty od pierwszego budzika aż do wyczerpania baterii.

Czy mogę zamówić produkt niestandardowy?

Czy mogę zamówić produkt niestandardowy?

Tak! Realizujemy zamówienia niestandardowe. Jeśli potrzebujesz nietypowego formatu, papieru lub wykończenia, skontaktuj się z nami mailowo na sklep@kambitgraf.pl z opisem projektu. Przygotujemy indywidualną wycenę w najkrótszym możliwie czasie.

Zamówienia

Jak złożyć zamówienie krok po kroku na Waszej stronie?

Jak złożyć zamówienie w sklepie Kambitgraf.pl?

Składanie zamówienia jest proste:

  1. Wybierz produkt z naszej oferty
  2. Skonfiguruj parametry (format, papier, nakład)
  3. Wgraj plik graficzny lub skorzystaj z naszego kreatora
  4. Dodaj do koszyka i przejdź do płatności

Zamówienie możesz złożyć 24/7 – nasz system działa całą dobę.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Większość zamówień realizujemy w ciągu 24-48 godzin od momentu opłacenia i zatwierdzenia plików do druku. Czas realizacji zależy od rodzaju produktu i nakładu. Szczegółowe informacje o czasie realizacji znajdziesz na stronie każdego produktu.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwe przed rozpoczęciem produkcji. Skontaktuj się z nami jak najszybciej telefonicznie pod numerem 601 569 167 lub mailowo na sklep@kambitgraf.pl. Po rozpoczęciu druku nie ma możliwości anulowania zamówienia.

Czy realizujecie zamówienia ekspresowe z realizacją na ten sam lub następny dzień?

Tak. Oferujemy możliwość realizacji zamówień w trybie ekspresowym za dodatkową opłatą. Jeśli potrzebujesz wydruków na ten sam lub następny dzień roboczy, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia. Zweryfikujemy dostępność terminu, przedstawimy koszt usługi ekspresowej i potwierdzimy możliwość realizacji.

Czy do złożenia zamówienia wymagane jest założenie konta, czy mogę kupić bez rejestracji?

Konto nie jest wymagane do złożenia zamówienia, ale warto się zalogować, by wygodnie śledzić jego status na bieżąco

Jakie są dostępne metody dostawy przesyłki?

Dostępne metody dostawy:

  • Odbiór osobisty
  • Paczkomat InPost (płatność z góry lub za pobraniem)
  • Kurier InPost (płatność z góry lub za pobraniem)
  • Paczkomat DHL (płatność z góry lub za pobraniem)
  • Kurier DHL (płatność z góry lub za pobraniem)
Czy otrzymam powiadomienie, gdy moje zamówienie zostanie wysłane?

Tak. Zostanie automatycznie wysłane powiadomienie na podany w zamówieniu adres e-mail.

Jak mogę uzyskać fakturę VAT?

W przypadku przedsiębiorców faktura jest wystawiana na podstawie danych podanych podczas składania zamówienia i przekazywana za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Wysyłka i dostawa

Czy istnieje możliwość wysyłki za granicę?

Obecnie nie realizujemy wysyłek zagranicznych. Wszystkie zamówienia dostarczamy wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich.

Co zrobić, jeśli przesyłka dotarła uszkodzona?

Jeśli Twoja paczka przyszła uszkodzona lub sam produkt w środku został zniszczony w trakcie transportu, nie martw się – zajmiemy się tym! Odpowiadamy za stan przesyłki do momentu, aż trafi w Twoje ręce.

Aby szybko rozwiązać problem, zgłoś nam reklamację mailowo:

  1. Napisz do nas na adres: sklep@kambitgraf.pl.
  2. W treści wiadomości podaj: numer zamówienia, twoje dane kontaktowe, krótki opis uszkodzenia
  3. Załącz do wiadomości zdjęcia uszkodzonego produktu / przesyłki
Co zrobić, jeśli paczka nie dotarła?

Nie otrzymałeś przesyłki? Skontaktuj się z nami. Sprawdzimy status zamówienia oraz zweryfikujemy przesyłkę u przewoźnika. W większości przypadków pozwala to szybko ustalić przyczynę opóźnienia i poinformować Cię o dalszych krokach.

W zgłoszeniu podaj numer zamówienia – dzięki temu będziemy mogli sprawniej zająć się Twoją sprawą.

Czy mogę podać inny adres dostawy niż adres na fakturze?

Tak, bez problemu! Podczas składania zamówienia zaznacz opcję wysyłki na inny adres niż ten podany do faktury.

Czy mogę zamówić kilka produktów z jedną dostawą?

Tak. Jeśli zamówione produkty mieszczą się w jednej paczce i nie przekraczają dopuszczalnych wymiarów oraz wagi określonych przez przewoźnika, wyślemy je w jednej przesyłce.

Czy czas realizacji obejmuje również dostawę?

Tak. Podawany na stronie czas realizacji obejmuje zarówno przygotowanie i wykonanie zamówienia, jak i przewidywany czas dostawy. Dzięki temu wiesz, kiedy możesz spodziewać się otrzymania przesyłki.

W wyjątkowych sytuacjach, niezależnych od nas (np. opóźnienia po stronie przewoźnika), termin dostawy może ulec wydłużeniu. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować na bieżąco.

Pytania techniczne

Jak przygotować plik do druku?

Aby uzyskać najwyższą jakość wydruku, plik powinien być odpowiednio przygotowany. Zalecamy przesyłanie projektów w formacie PDF z zachowaniem właściwych wymiarów, spadów, odpowiedniej rozdzielczości oraz przestrzeni kolorów CMYK. Wszystkie czcionki powinny zostać zamienione na krzywe lub osadzone w pliku.

Jeśli nie masz pewności, czy Twój projekt został przygotowany prawidłowo, prześlij go do nas. Zweryfikujemy podstawowe parametry techniczne i poinformujemy Cię, jeśli będzie wymagał poprawek.

Czym są spady drukarskie i dlaczego są ważne?

Spady drukarskie to dodatkowy obszar projektu, który zostaje odcięty podczas przycinania gotowego wydruku. Dzięki nim tło, zdjęcia lub grafiki dochodzą do samej krawędzi produktu, a po przycięciu nie pojawiają się nieestetyczne białe paski.

Brak spadów może spowodować, że gotowy wydruk będzie wyglądał nieestetycznie lub ważne elementy projektu zostaną zbyt blisko krawędzi. Dlatego przed wysłaniem pliku do druku zawsze warto upewnić się, że został przygotowany z odpowiednimi spadami i marginesami bezpieczeństwa.

Jaką rozdzielczość powinien mieć plik do druku?

Dla większości materiałów drukowanych zalecana rozdzielczość plików wynosi 300 DPI w docelowym rozmiarze. Dzięki temu wydruk będzie wyraźny, szczegółowy i zachowa wysoką jakość. Pliki o zbyt niskiej rozdzielczości mogą powodować rozmycie, utratę ostrości oraz widoczne piksele na gotowym wydruku.

W przypadku niektórych produktów wielkoformatowych, takich jak banery czy billboardy, dopuszczalna rozdzielczość może być niższa. Wynika to z faktu, że są one oglądane z większej odległości, dzięki czemu niższa rozdzielczość nie wpływa negatywnie na odbiór końcowego wydruku.

Jeśli nie masz pewności, czy Twój plik spełnia wymagania, prześlij go do nas. Zweryfikujemy jego podstawowe parametry techniczne i poinformujemy Cię, czy nadaje się do druku.

CMYK czy RGB – jaki tryb kolorów wybrać do druku?

Do druku należy przygotowywać pliki w przestrzeni kolorów CMYK. Jest to standard wykorzystywany w profesjonalnym druku, który zapewnia możliwie najwierniejsze odwzorowanie kolorów na gotowym wydruku.

Z kolei RGB jest przestrzenią barw przeznaczoną do wyświetlania obrazu na ekranach komputerów, telefonów i tabletów.

Należy pamiętać, że kolory widoczne na monitorze mogą różnić się od tych uzyskanych na wydruku. Dlatego zalecamy przygotowanie projektu w trybie CMYK już na etapie projektowania.

Czym są krzywe i dlaczego należy o nich pamiętać?

Krzywe zabezpieczają tekst przed zmianą podczas drukowania. Po zamianie tekstu na krzywe nie ma ryzyka, że czcionka zmieni swój wygląd lub układ. Jest to ważne, ponieważ drukarnia może nie posiadać tej samej czcionki, której użyto podczas projektowania. W takiej sytuacji program może automatycznie zastąpić ją inną, co może spowodować zmianę wyglądu projektu. Zamiana tekstu na krzywe gwarantuje, że wydruk będzie wyglądał dokładnie tak, jak został zaprojektowany.

Czy mogę przesłać plik zapisany w programie Canva?

Tak. Akceptujemy projekty przygotowane w serwisie Canva. Aby zapewnić najlepszą jakość wydruku, zalecamy zapisanie projektu w formacie PDF do druku z włączonymi spadami (jeśli są dostępne).

Jak sprawdzić, czy mój projekt nadaje się do druku?

Przed wysłaniem projektu do druku warto sprawdzić kilka podstawowych elementów: czy plik ma odpowiednie wymiary, został przygotowany w wysokiej rozdzielczości, zawiera spady oraz czy wszystkie ważne elementy znajdują się w bezpiecznej odległości od krawędzi (tzw. marginesy). Warto również upewnić się, że projekt został zapisany w odpowiednim formacie, najlepiej jako PDF do druku.

Jak działa kreator projektów online w naszym sklepie?

Nasz kreator online pozwala w prosty sposób zaprojektować materiały do druku bez specjalistycznej wiedzy i dodatkowego oprogramowania. Możesz skorzystać z gotowych szablonów lub stworzyć własny projekt od podstaw, dodając teksty, zdjęcia, logo i inne elementy.

Gotowe szablony zostały uporządkowane w intuicyjny sposób, aby ułatwić znalezienie odpowiedniego projektu. W przypadku wizytówek są one pogrupowane według zawodów i branż, dzięki czemu szybko znajdziesz szablony dopasowane do swojej profesji.

Jakie marginesy bezpieczeństwa należy zachować podczas projektowania?

Margines bezpieczeństwa to obszar znajdujący się wewnątrz projektu, w którym powinny znaleźć się wszystkie ważne elementy, takie jak tekst, logo czy istotne grafiki. Zalecamy zachowanie marginesu bezpieczeństwa wynoszącego co najmniej 3 mm od krawędzi projektu (w zależności od produktu).

Jak zaprojektować wizytówkę?

Projektowanie wizytówki nie musi być skomplikowane. Przygotowaliśmy krótki poradnik wideo, w którym krok po kroku pokazujemy, jak zaprojektować profesjonalną wizytówkę przy użyciu naszego kreatora online. Dowiesz się, jak wybrać odpowiedni szablon, edytować jego elementy oraz przygotować projekt do złożenia zamówienia.

🎥 Obejrzyj film instruktażowy poniżej i przekonaj się, jak łatwo stworzyć własną wizytówkę.

Na czym polega różnica między drukiem cyfrowym a offsetowym?

Druk cyfrowy jest najlepszym rozwiązaniem przy małych i średnich nakładach. Druk offsetowy opłaca się przede wszystkim przy dużych zamówieniach, ponieważ przygotowanie produkcji jest kosztowne. Im większy nakład, tym niższy koszt wydruku jednej sztuki.

Dlaczego kolory na wydruku mogą różnić się od tych widocznych na monitorze?

Kolory wyświetlane na monitorze mogą różnić się od kolorów na gotowym wydruku. Wynika to z tego, że ekran wyświetla obraz za pomocą światła (RGB), natomiast druk wykorzystuje farby drukarskie (CMYK). Dodatkowo każdy monitor może wyświetlać kolory w nieco inny sposób, w zależności od jego ustawień.

Dlatego niewielkie różnice w odcieniach między projektem widocznym na ekranie a gotowym wydrukiem są naturalnym zjawiskiem i wynikają z technologii druku.

Jakie błędy najczęściej pojawiają się podczas przygotowywania plików do druku?

Najczęstsze błędy to brak spadów, zbyt niska rozdzielczość, niewłaściwy format pliku, pozostawienie tekstu zbyt blisko krawędzi oraz zapisanie projektu w przestrzeni kolorów RGB zamiast CMYK. Takie błędy mogą wpłynąć na jakość wydruku lub spowodować, że gotowy produkt będzie wyglądał inaczej niż oczekiwano.

Przed złożeniem zamówienia warto sprawdzić, czy projekt został poprawnie przygotowany. Jeśli masz wątpliwości, prześlij plik do weryfikacji – sprawdzimy jego podstawowe parametry techniczne przed rozpoczęciem realizacji.

Jak krok po kroku nakleić naklejkę?

Prawidłowe naklejenie naklejki ma duży wpływ na jej wygląd i trwałość. Przed aplikacją powierzchnia powinna być czysta, sucha i odtłuszczona. Przygotowaliśmy krótki film instruktażowy, w którym krok po kroku pokazujemy, jak prawidłowo nakleić naklejkę, aby uniknąć pęcherzyków powietrza, zagnieceń i przekrzywień.

🎥 Obejrzyj poniższy film i zobacz, jak prawidłowo aplikować naklejki na różne powierzchnie.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00. Chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje pytania!

Skutecznie! Oops!

Wybierz opcje